在商业环境日益竞争激烈的今天，客户关系管理（CRM）软件成为企业提升业绩、巩固客户关系的重要工具。为了满足不同企业的需求，市场上出现了众多免费的CRM软件。以下列举了国内外十大免费CRM软件及其特点，供广大的商家和创业者参考。

首先，HubSpot CRM 是一款全球广受欢迎的选择，因其可扩展性和用户友好的界面备受青睐。用户可以轻松追踪销售进展，并通过丰富的报告功能来分析客户行为。

其次，Zoho CRM 提供强大的功能模块，无论是销售自动化、市场营销还是客户支持都能涵盖。其一体化的解决方案，使得企业可以在同一个平台上处理多个业务流程，大大提升了工作效率。

万户CRM 是一款国内知名的免费的CRM软件，专注于中小企业市场。它的用户界面简洁明了，非常适合不熟悉技术的小企业使用，轻松上手。

在定制化方面，Agile CRM 是一个很好的选择。用户可以根据自己的需求配置不同的模块，满足特定业务需求，适用于各行各业。

与此同时，Bitrix24 提供全面的协作工具，包括任务管理、日历和通讯平台，帮助团队优化内部沟通，实现高效工作。此外，支持移动端使用，让用户可随时随地处理客户信息。

思拓云CRM 则是一款专注于销售管理的国内软件，支持多种数据导入方式，能快速集成企业原有的客户信息。同时，它提供丰富的客户分析报告，帮助企业更好地进行市场预测。

网友们普遍反馈Freshsales 的简单易用，尤其适合新成立的企业。这款软件将各种联系信息整合在一个视图中，实现了全方位客户管理，极大地方便了业务人员。

在行业专属功能方面，Salesforce Essentials 为小型企业提供了一系列适用的工具。结合人工智能的销售预测功能，使得商家能够更加*地把握市场动向。

此外，Close 以其强大的电话功能著称，方便业务员直接与客户沟通。即使是电话销售，用户亦能便捷地进行呼叫记录和跟进管理。

最后，Insightly 的项目管理功能为其添色不少，用户在进行客户管理的同时，能够方便地进行项目跟踪与任务协调。

综上所述，随着技术的不断发展，免费的CRM软件在功能和用户体验上不断提升，为企业提供了更有效益的客户管理方案。这些软件不仅能帮助企业节约成本，更能提升竞争优势，使得客户管理变得更加轻松高效。用户在选择时，应结合自身的需求，进行试用和评估，以找到最适合自己的CRM工具。